Se pide evitar marcar en falso al teléfono de urgencias
* “Les pedimos que se haga un uso eficiente y correcto, ya que su lema es: Recuérdalo, úsalo y cuídalo”: Secretario de Seguridad Pública del Estado
* Sustituye a los antiguos números de atención de emergencias 060, 061, 065, 066 y 068: Fco. Javier Castrellón Garza.
El servicio de llamadas telefónicas de emergencia 911 entró en operación en los municipios de Durango, Gómez Palacio, Santiago Papasquiaro y Pueblo Nuevo, y sustituye a los antiguos números de urgencias 060, 061, 065, 066 y 068, cuando uno de los compromisos del Dr. José Aispuro Torres es brindar un gobierno con sentido humano y social, donde la seguridad de cada persona, cada familia y comunidad es su prioridad —de ahí que esta herramienta comunicativa se aplique para dar una respuesta inmediata, eficiente y cálida.
El Secretario de Seguridad Pública del Estado de Durango, Francisco Javier Castrellón Garza, exhortó a la ciudadanía a evitar marcar en broma ya que a la fecha las llamadas en falso representan el 80 por ciento, un número elevado: “Les pedimos que se haga un uso eficiente y correcto del 911, ya que su lema es: Recuérdalo, úsalo y cuídalo”.
El objetivo del nuevo servicio se rige en tres ejes: una normativa institucional y adecuada, la misma operación en cada municipio y una base de datos a nivel nacional que mejore la capacidad de respuesta.
En calidad el 911 se basa en escuchar, establecer la comunicación a través de la conversación y saber exactamente lo que cada usuario necesita.
La filosofía asistencial es un elemento más del servicio, que busca la empatía sin distingo de raza, clase social, ideología o religión; es decir, tener un vínculo personal mediante el cual apoyar a quién solicita atención y contacto humano.
El nuevo servicio de llamadas de emergencia 911 inicia en Durango en una primera etapa en dichos cuatro municipios, mismos que integran a todas las instituciones encargadas de la Protección Civil y la Seguridad Pública y otro tipo de urgencias en la entidad, luego que su operación y coordinación están concentrados en el C5, explicó.
Paulatinamente se incluirán más municipios, aunque ya existe una ‘triangulación’ con los 39 ayuntamientos de la entidad para que cada llamada entre al centro de servicio más
cercano y desde ahí se opere la atención mediante la Policía Estatal, las Policías municipales y la Cruz Roja Mexicana.
